Site name
Site name

Komentari klijenata

Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Vrlo ste operativni, ljubazni i strpljivi. Iako sam vaše usluge iskoristila 2 puta, više je nego dovoljno da vidim da sistem odlično funkcioniše.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubazni, brzi, uvek dostupni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Lakog i jednostavno zakazivanje. Hvala što postojite.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jednostavna i jasna procedura, ljubaznost i agilnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Ljubaznost, brzina reagovanja i jednostavnost u komunikaciji. Korektan odnos prema klijentu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ekspeditivnost i ljubaznost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Super ste.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Već nekoliko godina sam korisnik Generali Osiguranja i veoma sam zadovoljna uslugom. Odlična komunikacija sa Call centrom, veoma ljubazno medicinsko osoblje i brzo obezbeđeni termini za preglede.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost, brzo zakazan pregled vikendom.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Sve funkcioniše veoma jednostavno i nisam imala nikakvih problema pri korišćenju osiguranja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzinea i tačnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost, ljubaznost, kvalitet. Nema iznenađenja, ugovoreno se u potpunosti poštuje. Operateri izuzetno predusretljivi i ljubazni. Odgovorni u zakazivanju termina. Sve pohvale.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3/5
    Imao sam nerazumevanje sa Call centrom vezano za isplatu štete.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina i kvalitet usluge.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Uzvraćeni poziv medicinskog operatera ide sa broja koji nije moguće dobiti, pa pošto se nisam javio na isti, ponovo sam morao zvati Call centar.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza, efikasna i kvalitetna usluga, razumevanje, predusretljivost, odličan kontakt.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Veoma ljubazni doktori i medicinski radnici. Zakazazivanje u kratkom roku. Vrhunska usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalna i brza usluga. Sve pohvale.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Brzina rešavanja i davanja odobrenja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Relativno brzo se javljate na poziv. Ljubazni i uslužni operateri. Fleksibilnost pri zakazivanju hitnih situacija bez prethodne najave vama, takođe je za pohvalu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ceo proces zakazivanja je bio krajnje jednostavan.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3/5
    Neprijatno iskustvo tokom čitanja mog rezultata naglas tog dana, na inicijativu operatera u Generali Osiguranju.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalni odnos prema klijentima kao i brza refundacija troškova.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Mislim da je usluga Generalija skupa.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Visok nivo profesionalnosti.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Call service je jako ljubazan i veoma brzo nalaze kliniku u terminu koji mi odgovara.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Sve se odvija bez problema i brzo.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza, pouzdana i kvalitetna usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalni, brzo rešen zahtev, u roku od 2 dana.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza i efikasna realizacija, za preporuku.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Brza i profesionalna usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Vrlo ste profesioni i imate razgranatu mrežu saradnika.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jako ste brzi u zakazivanju pregleda i stvarno sve pohvale za vaš Kontakt centar.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo i efikasno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Zakazujete termine u veoma kratkom roku i to u klinici po mojoj želji. Brzi, efikasni, sve preporuke.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina rešavanja predmeta, ažurna obaveštenja putem SMS-a i e-mail-a. Poslovnost i ljubaznost na najvišem nivou.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Brzo reagujete.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3/5
    Odgovara mi što mogu da refundiram troškove laboratorijskih analiza, s obzirom da živim u malom gradu i da se u laboratoriji u Domu zdravlja ne rade sve analize.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza i kompletna usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina autorizacije pregleda, ljubaznost osoblja, mreža klinika.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Već sam vas preporučila jer je jako jednostavno i brzo.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost i stručnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina rešavanja odštetnog zahteva, profesionalnost. Jednostavno Generali je broj 1 osiguravajuća kuća.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Sjajne usluge.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Sve je profesionalno i brzo, kvalitetno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Shodno činjenici da mogu da poredim sa predhodnim osiguravajućim kućama sa kojima sam imao prilike da se susretnem, imate daleko bolju uslugu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza i efikasna usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Kratko čekanje na javljanje operatera, kompetentni saradnici, brzo zakazivanje i odobravanje usluga lekara. Hvala na odličnoj saradnji. Sve u svemu, odličan servis.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo, efikasno i u svakom slučaju korisno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza usluga, profesionalizam, call center, stručnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Malo je naporno što zakazivanje i telefoniranje ponekad ide u nedogled. Jer prvo se mora javiti operateru, pa onda operater mora da zove nadležni dom zdravlja, zatim opereter opet poziva mene sa predlozima termina, da bi operater ponovo nazvao nadležni dom zdravlja, i na kraju mene još jednom da potvrdi da je termin registrovan. Ne vidim osnova za ovoliko pozivanje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost i brzina.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    1.8/5
    Službenici su vam spori i veoma nadmeni. Čast izuzecima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost doktora iz Call centra, brzina, efikasnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubazni, poslovni, odgovorni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Moja trenutna polisa pokriva većinu pregleda, ali ne i ginekološke preglede, stomatologa i neke laboratorijske analize. Kada sam nazvala da proverim da li pokriva određenu analizu koju sam platila, žena iz vaseg osiguranja je rekla da to ne može da proveri i da moram da pišem molbu/reklamaciju.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalni ste i želite stvarno da pomognete svojim klijentima i uvek izađete u susret za sve što je potrebno. U Srbiji ste definitivno bez konkurencije i bilo bi lepo da tako i ostane. Prezadovoljni smo saradnjom sa Generali osiguranjem i nećemo vas menjati. Sve pohvale.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Sve je bilo brzo, precizno, ljubazno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jednostavnost korišćenja polise, polisa koja se može koristiti u velikom broju klinika, uvek dostupan korisnicki servis, ljubaznost zaposlenih.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Nikad nije bilo problema i peripetija oko odobravanja troškova pokrivenih polisom. Sve ide brzo i lako.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzi, ekspeditivni, ljubazni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Preporučujem Generali svim svojim prijateljima, od prvog iskustva. Generali je osiguranje u pravom smislu i imaju obzira prema ljudima. Preporučujem zbog profesionalnosti, poštovanja, ljubaznosti osoblja na kontakt telefonu i preciznosti pitanja koje su potrebne za odobrenje pregleda.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalni, brzi, ljubazni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    2.2/5
    Pružaoci medicinskih usluga retko znaju šta je polisom pokriveno. Onda zovu vas i to traje u nedogled jer ni vaši operateri nisu sasvim sigurni pa daju nepotpune ili nejasne odgovore. Takođe, refundaciju lekova ste toliko zakomplikovali ličnim dolascima u prostorije osiguranja na Novom Beogradu. Drugim rečima, sve je toliko komplikovano da ne bih mogao nikom da preporučim ovakvo maltretiranje. Zapravo, ne vidim razliku između redovnog zdravstvenog osiguranja i vas, pa ne razumem ni benefit korišćenja privatnog zdravstvenog osiguranja zbog ovakvog maltretiranja osiguranika.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jednostavnost, udobnost i brzina zakazivanja. Široka mreža i dobar izbor zdravstvenih ustanova.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Jednostavno: zadovoljni smo.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Predusretljvost operatera.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Nisam imala problema da najavim pregled, ljubazno osoblje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odlična usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Usluga na nivou, zakazivanje kao i prijem kod doktora i na recepciji. Sve na mestu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Brza, kvalitetna usluga. Neka operateri malo sporije i pažljivije rade - pregled mi je zakazan dan kasnije od onog koji sam trazila.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Najbolji ste, ja imam dosta bolesti i vi uvek pomognete. Sve je okej do sada.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina i profesionalnost. Sve obavljeno istog dana iako je bio vikend.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost, preciznost u davanju informacija, susretljivost i stručnost su glavni aduti Generali Osiguranja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Iako ću vas rado preporučiti zbog dosadašnjeg iskustva, koje je bilo iznimno pozitivno, posljednje iskustvo nosi manje pozitivan dojam, jer se nakon 2,5 h niko nije javljao da potvrdi termin, te sam ponovnim pozivom ponovila proces i pregled je zakazan. Razlog nisu znali osim opravdanja gužve. Svakako sve pohvale za doktore koji su kontakt osobe u centru, uvijek vrlo ljubazni i profesionalni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jednostavno zakazivanje pregleda, dobra komunikacija sa korisnicima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Zbog brzog i lakog pristupa uslugama koje pruzate.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jednostavnost i profesionalnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost i efikasnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Osećaj da je poslodavcu stalo do našeg zdravlja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.4/5
    Zakazivanje pregleda putem Kontakt centra, odnosno pozivom na telefon, je beskorisno. Obećano je da će me neko pozvati jer nije bilo slobodnih lekara, poziv sam dobila posle 4 sata, u međuvremenu sam zvala još jednom i dobila informaciju da je trenutno nemoguće zakazati u Medigroupu jer im je pao sistem, a ja sam nekoliko minuta pre toga uspela uredno da zakažem jer sam sama zvala ustanovu direktno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jako prijatno osoblje i izuzetno lako korišćenje usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Bilo bi lepo da osiguranje pokriva bolničko lečenje i hirurške intervencije.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Bez čekanja, brzo zakazivanje, dobra usluga i jako profesionalno radite svoj posao.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Ekspeditivnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost osoblja i brzina reagovanja na moj problem.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Ova ocena se ne odnosi na vaše usluge nego na privatni zdravstveni sistem koji je baziran na lekarima u penziji. Molim vas da utičete da se starosna struktura promeni u korist mlađih stručnjaka.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jer ste maksimalno ažurni i korektni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzi, efikasni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Lako dostupne informacije kad su mi potrebne. Možemo sami zakazati preglede, što olakšava situaciju.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Pojednostavljeni proces i ljubaznost osoblja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Preporuka zbog životnog osiguranja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina i kvalitet usluge.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dobra usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzi i efikasni u sprovođenju i organizovanju svakog mog zahteva.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jednostavno, brzo, kvalitetno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzi i odgovorni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Kao neko ko se tek nedavno priključio programu privatnog zdravstvenog osiguranja, moji inicijalni utisci o pruženoj usluzi (i od strane Generalija i od strane Bel Medica gde sam imala priliku da se lečim), kao i o čitavom konceptu osiguranja su veoma pozitivni. Moja topla preporuka je da težite da održite ovaj nivo usluge i u narednim godinama, jer ćete tako neminovno zadržati postojeće klijente, ali i privući nove, sa posebnim naglaskom na kompanijama koje svojim zaposlenima pružaju privatno zdravstveno osiguranje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Bili ste efikasni u zakazivanju termina.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Lako se dobija Kontakt centar radi zakazivanja, ljubaznost i profesionalnost pri zakazivanju, savet na licu mesta pri opisu tegoba. Brz odgovor pri zakazivanju pregleda, velika ponuda zdravstvenih ustanova.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubazni i efikasni. Osećam se sigurno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost, informisanost, uslužnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo i efikasno zakazivanje pregleda.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Vaš sam korisnik 20 godina.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina, efikasnost, profesionalnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dostupnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    2.2/5
    Vreme čekanja na odštetni zahtev. Premašeno je vreme predviđeno za odgovor na isti više od nedelju dana.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Relativno jednostavno zakazivanje pregleda, stručna pomoć.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza i profesionalna usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Call centar je profi, a što se tiče obima pokrića, sve je jasno, nema nedoumica šta je pokriveno i koja su isključenja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    1.8/5
    Niste pristali da mi autorizujete operaciju nosnih polipa, uz komentar da je to stanje nastalo pre nego što sam postala osiguranik. Lečena sam pre toga pronizonski, ali s obzirom da se situacija komplikovala doktor je početkom godine predložio operaciju. Polipi jesu nastali pre toga, ali operacija mi je predložena 2019.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dobra usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    2.6/5
    Izuzetno loše organizovan protok informacija i baza sistema vam nikad nije ažurirana na vreme tako da su kolege u Call centru uglavnom neobaveštene dovoljno o uslovima i pokrivenosti dogovorene polise.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina i lakoća zakazivanja pregleda.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost i brzina.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalni ste i do sada smo uspevali da pronađemo odgovarajuća rešenja za probleme ili prepreke na koje sam nailazila u ostvarivanju privatnog zdravstvenog osiguranja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    2.2/5
    Tražio sam kompletan sistematski pregled i pregled na određene bakterije, a dobio sam osnovne stvari EKG, urologa, krv, pritisak. I dalje ne uspevam da dobijem željene preglede.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Bez komplikacija zakazujem potrebne preglede. Nemam dodatnih opterećenja u vezi sa pregledima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odlični ste.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost osoblja u Call centru, brzina i efikasnost u pružanju saveta i lekarskih pregleda u neprijatnim i hitnim zdravstvenim situacijama.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasni, nema gužve, nema čekanja. Ja sam zadovoljna i svakom bih preporučila.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Dobra mreža u Novom Sadu, dostupni doktori u svim oblastima. Loša obučenost zaposlenih u klinikama o tome kako da komuniciraju sa Call centrom. Spor odgovor iz Call centra prilikom zakazivanja termina.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina i imam najviše poverenja u vašu kuću od svih.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Dobre cene i minimalno angažovanje sa moje strane nakon potpisivanja ugovora.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost usluge i dobra organizacija lekarskih pregleda. Dobra podrška pacijentima i dostupnost operatera.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Jednostavna procedura zakazivanja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina, profesionalan pristup, ljubazna doktorka.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina usluge i stručnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Zamerku imam na kadar, odnosno stručnost lekara.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Laka i ekspeditivna komunikacija sa predstavnicima osiguranja. Takođe i ljubaznost na visokom nivou.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Kada su mi bile najpotrebniji, Generali je čitav proces pojednostavio, bilo je brzo, jednostavno, bez problema i bez dodatnih briga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Jako uslužni i ljubazni Call centar (prvi kontakt sa Generalijem za korisnika). Izuzetno organizovan sistem koji posluje u interesu klijenata, dostupni čak i neradnim danima i praznicim. Odnos cene i kvaliteta ponuđene usluge nije u srazmeri, na stranu kvaliteta.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Pouzdani.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Osoblje ljubazno i profesionalno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ažurno odgovaranje na mejlove i vrlo prijatni i laki za dogovor sa korisnicima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Nemam ni jednu primedbu do sada. Brzina usluge je na vrlo visokom nivou.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Profesionalnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina kojom je doneseno rešenje i izvršena isplata sredstava iz ugovora o osiguranju.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Generalno sam zadovoljna ali mi smeta što za određene lekarske kontrole procedure su predugačke.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Zadovoljan sam brzinom kojom mi je organizovana i ukazana pomoć.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odlična asistencija prilikom zdravstvenog problema. Odlična mreža ordinacija. Odnos cene i ponude paketa zadovoljavajuć.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza i jednostavna usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Do sada nisam imao nikakvih problema prilikom korišćenja usluga Generali zdravstvenog osiguranja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Excellent and fast service.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Pouzdanost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Generali Osiguranjem Srbija bih preporučio svima koji mogu sebi da priušte dodatno osiguranje iz razloga što uvek mogu da se oslone na pomenutu osiguravajuću kuću. Brzo i efikasno isplaćuju naknadu za lečenja, tako da korisnici osiguranja bezbrižno mogu da se leče i van državnih ustanova. Moja ocena i mišljenje da je Generali Osiguranje Srbija vodeća osiguravajuća kuća po pitanju veoma dobre saradnje sa klijentima. Za sada ste najbolji, neka tako ostane i u budućnosti.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Jednostavno zakazivanje pregleda i terapija. Neka snimanja nisu pokrivena osiguranjem, ali ne znam da li to zavisi od "paketa" koji kompanija plaća. Nisam dovoljno koristio osiguranje da bih ga preporučio.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost, nivo, profesionalnost, izuzetna posvećenost doktora i detaljan pregled kakav nikada do sada nisam imala. Doktor uliva poverenje da će rešiti vaš problem. Svi ostali, takođe izuzetno ljubazni. Oduševljena sam.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Imam dobro iskustvo.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Nije najviša ocena zbog toga što sam na poslovnom putu u Kini 2018. završila u bolnici. Troškovi su bili 100 evra i prvobitno sam bila odbijena za povraćaj novca zbog toga što je dokumentacija na kineskom jeziku. Traženo mi je da prevedem dokumentaciju na engleski, što predstavlja trošak skoro u visini sume koja treba da se isplati. Svako ko je proveo neko vreme u Kini, trebalo bi da zna da tamo jako mali broj ljudi govori engleski jezik, a u bolnici je gotovo pa nemoguće dobiti istu na drugom jeziku. Nakon uložene žalbe, novac mi je u celosti isplaćen, ali je proces dugo trajao.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Veoma brzo ste realizovali moj zahtev, nakon toga što sam zvala Kontakt centar.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Korektnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dr Bosiljkić Pešić Jelena je divna doktorka, za preporuku 100%, jer je nežna i detaljna. U njenom prisustvu se pacijent oseća opušteno i sigurno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ažurnost i efektivnost u pružanju usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina reakcije i pokrivenost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odlično je to što razgovarate sa doktorom preko telefona bez odlaska u ordinaciju. Samim tim dobijate stručan odgovor i uput kod specijaliste bez čekanja u redu. Specijalista vaš čeka sa pravim odgovorom i uputom na dalje lečenje. Profesionalna organizacija sa timom stručnjaka koja vam u kratkom vremenskom periodu pronalazi rešenje za vaš problem.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo, efikasno, ljubazno, sa puno razumevanja za problem.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Bitno je da ste naveli jasna pravila kojih osiguranik treba da se pridržava, a u skladu sa tim možemo sami da zakažemo pregled. Ranije zakazivanje preko call centra je bilo komplikovanije. Ukoliko su mi potrebne bilo kakve informacije u vezi osiguranja i pregleda, dobijam ih jednim pozivom.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Reimbursement claim form was simple to fill out and I received clear instructions about the procedure. My claims were handled promptly and I received what I was expecting. So your policy is clear with no hidden exceptions which is refreshing!
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ranije sam bio jako skeptičan kada je reč o osiguranju i načinu na koji sve to funkcioniše. Od kako koristim vaše osiguranje promenio sam totalno misljenje. Brzi, fleksibilni, pouzdani, ljubazni. Za svaku uslugu koja mi je trebala završavalo se veoma brzo, sva zakazivanja su odrađena u mom željenom vremenu, neki pregledi koja vaša mreža ne pokriva tj. ordinacije, refundirani su u kratkom vremenu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3/5
    Neprijatno iskustvo u toku pružanja same medicinske usluge, ali dobro iskustvo sa žalbom i refundacijom.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina zakazivanja i dobra usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Profesionalan pristup pre svega.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Pošto dosta koristimo usluge osiguranja, porodično, na žalost zbog raznih bolesti, do sada nismo imali nikakvih problema sa kompanijom Generali. Svi pregledi su zakazivani na vreme, odobreni bez ikakvih dodatnih zahteva i sve refundacije troškova uredno izmirene. Nadam se da će tako i ostati, jer imam još predmeta koji su u toku rešavanja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost zaposlenih u Call centru prilikom zakazivanja prvog pregleda, kao i samog tretmana.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Paketi su Vam odlični, profesionalni ste i ljubazni i već Vas preporučujem.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo odobrenje potrebne intervencije.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odlični ste.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Fleksibilnosti, brzina u refundaciji troškova, lakoća komunikacije sa vašim zaposlenima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza usluga i potpuno zadovoljenje potreba.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Najviše ocene zbog opšteg utiska i profesionalnosti.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Zadovoljan sam brzinom vaše usluge kod zakazivanja željenog pregleda u željenoj zdravstvenoj ustanovi!
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dobra komunikacija, brzo rešavanje problema, refundiranje troškova medicinskih usluga, ispunjavanje svojih zadataka. BRAVO.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost, efkasnost. Dobra preporuka i savet dežurnog lekara iz Call Centra.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3/5
    Trebala nam je polisa odmah biti produžena, a nije. Sada moramo da čekamo, plus da se bavimo procedurom refundacije nakon ponovnog aktiviranja. Ja sam trudnica sa malim detetom koja nema vremena za administraciju i kojoj treba osiguranje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Jako sam zadovoljan.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost on-line usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Kako dva minuta ako treba da dopisujem i zbog čega? Ne znam, moje zdravstveno osiguranje je dobro što postoji, ali je prilično apsurdno šta ono sve ne pokriva. Možda bih zbog toga stavio i nižu ocenu, ali bolje ovako, čisto zbog fondacije.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Najbolji uslovi osiguranja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Usluga je brza i efikasna, nisam doživela do sada propuste. Lista bolnica koje pokriva vaše osiguranje je na odgovarajućem nivou.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Kvalitet usluge, ljubaznost, profesionalizam.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Spremnost osoblja na Call centru Generali Osiguranja da izađu u susret svim zahtevima korisnika, brza organizacija pregleda i davanje povratne informacije korisniku.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzina zakazivanja, jednostavnost tokom objašnjavanja nekih detalja su i više nego razumljivi svakom pacijentu. Doktori iz Call centra su strpljivi.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Za sada najbolje osiguranje u Srbiji! 😅
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Generali je jedinstvena osiguravajuća kuća koja nudi osiguranje za lečenje od najtežih bolesti.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Generalno sam zadovoljan, samo da vas ne "ureknem" pa da se pokvarite. :)
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    U e-mailu koji smo dobili od Vas piše da nije potrebno da vas kontaktiramo prilikom zakazivanja pregleda, već da je dovoljno da zakažemo pregled u željenom domu zdravlja koji je uključen u sistem vašeg osiguranja, da bi mi na pultu devojka koja vas je kontaktirala rekla da u buduće ipak zakažem preko vas.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Proces je protekao bez ikakvih problema, brzo i efikasno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo odobrenje usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasnost, brzina, ljubaznost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo rešavanje i brza isplata, kao i brzo odobravanje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzi su i efikasni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza, stručna pomoć, ljubazno osoblje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Preporučiću svakome Generali Osiguranje zbog profesionalnog pristupa klijentima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Ljubaznost i efikasnost! Pružate nam mogućnosti da uradimo sve ono što u bolnici ne možemo!
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dobra usluga, ljubazni dispečeri.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.8/5
    Korektan odnos.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Zadovoljna sam uslugom.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Zbog profesionalnosti i ažurnosti u svemu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Ljubaznost, odgovornost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Efikasni, ozbiljni, brzi.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Korektnost, efikasnost.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dobra saradnja i uslužnosti svih s kojima sam imala kontakt. Takođe obaveštenja o svemu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.5/5
    Sve je bilo savršeno, jedina primedba - u okviru svih analiza uključenih u sistematski pregled nije bila uključena provera šećera.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Najbolje osiguranje dostupno u Srbiji.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Dobra pokrivenost klinika, koje rade ceo dan.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.4/5
    Kada je otac operisan, a osiguran preko računa u banci nije mu rečeno - osigurani ste od nekih operacija - nego osigurani ste od operacija, a tu operaciju nije pokrivalo osiguranje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    U odnosu na ostala osiguranja, Generali pruža bolje pokriće po boljoj ceni.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    3.6/5
    Manja ocena samo zbog sistematskog pregleda koji je odličan, ali iskustvo u vezi trudnoće govori sve suprotno pa zato i takva ocena. Hvala za refundaciju poslednjeg pregleda, ali trebalo je da bude odobreno sve do kraja jer sam do limita od 500€ imala dovoljno sredstava.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Briga o korisnicima.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Sve funkcioniše besprekorno. Kad imamo zdravstveni problem, ovo osiguranje je meni i mojoj porodici vratilo osećaj da smo ljudi.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Mislim da način na koji pristupate prema klijentima je na najvišem nivou. Realizacija nadoknade troškova ako je pregled odrađen u medicinskim ustanovama koje nisu u "lancu" ustanova sa kojima Generali ima ugovor je više nego brza, a da pritom nema dodatnih zahteva za dokumentacijom, potpisma, pečatima i sl. sa vaše strane. Osoblje koje odgovara na pozive je izuzetno ljubazno i javljaju se sa odgovorima u najkraćem mogućem roku. Molim vas nemojte da se "pokvarite".
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brza reakcija u asistenciji kod zakazivanja pregleda i adekvatno pokriće nastalih troškova usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Pre dve godine naša kompanija je imala ugovor sa vama i imao sam vaše osiguranje. Za tih godinu dana nisam imao ni jednu primdbu na vaš rad, svako zakazivanje kod lekara vršeno je brzo i bez problema. Imate široku mrežu klinika sa kojima radite, a sa onima sa kojima ne sarađujete postoji mogućnost refundacije van mreže. Isto tako sistematski pregled koji imamo u sklopu osiguranja može se vršiti i na teritoriji drugih gradova bar je tako pre bilo i nadam sa da može i dalje, a ne samo u Beogradu, gde je bio slučaj sa osiguranjem kojeg smo imali do sada.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Preporučujem Generali zbog brzine usluge, ljubaznosti i stručnosti svih.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odlična, brza i pouzdana usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Preporučila bih Generali zbog izuzetne poslovne politike koja nije u ograničenim okvirima već se prilagođava situcijama u kojima se nađemo mi korisnici, a vaši stručni kadrovi su tu da presude u korist korisnika na opšte zadovoljstvo. Zadovoljnija sam vašim uslugama nego uslugama privatnih zdravstvenih ustanova koje imaju šablon po kojem se ne mogu servisirati sve vrste bolesti koje se leče. Zahvaljujem na saradnji već treću godinu. U zdravlje!
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Zadovoljna sam karticom osiguranja Generali i bez problema rešavam nastale zdravstvene problema. Tu prvenstveno mislim na odlazak kod lekara bez čekanja u vidu zakazivanja i ljubaznost osoblja, kako u odabranoj ordinaciji tako i u vidu saveta lekara u Generali centru.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Brzo i efikasno rešavanje zahteva.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Pravila i detalji u vezi osiguranja su jasno definisani, u slučaju da je potrebno razjasniti neke specifične detalje osoblje Call centra je veoma ljubazno i predusretljivo. Zahtevi za nadoknadu štete se rešavaju brzo i efikasno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    2.2/5
    Zvala sam call centar da zakažem sistematski pre 3 nedelje, pošto ne dozvoljavate direktno, i oba povratna poziva sam dobila s terminima za koje sam rekla prilikom inicijalnog poziva da mi ne odgovaraju. Rečeno mi je da će me kontaktirati u ponedeljak i od tad je prošlo 2 nedelje.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Ljubazno osoblje, stručno, brza usluga.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    U svakoj interakciji sa osiguranjem, dobila sam instukcije i pomoć veoma brzo i efikasno.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.2/5
    Profesionalno poslovanje. Birokratija svedena na minimum te za sada nemam nikakvih zamerki.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Usluga je brza i efikasna. Lako se dolazi do željenog pregleda u odgovarajućem terminu.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Pristup najboljim klinikama u zemlji. Call centar koji vas sluša i pronalazi rešenja.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    5/5
    Odgovorni ste i brzo delujete ako se pojavi neki problem. Brzo i lako zakazivanje pregleda.
  • Zdravstveno osiguranje - Total Medic 10+

    4.5/5
    Jednostavnost korišćenja osiguranja i veliki broj zdravstvenih ustanova čije usluge su pokrivene.

Ukupna ocena svih proizvoda

4.6/5

Ukupan broj komentara:3269

Kako smo došli do ocena i komentara klijenata?

Naša vizija je da pružimo uslugu koja u potpunosti odgovara potrebama klijenata.  S toga, vršimo online ispitivanje zadovoljstva  klijenata, koji  ocenjuju našu uslugu od 0 do 10 i daju svoj komentar. Njihova ocena se pretvara u petostepenu skalu. Klijenti odlučuju da li ćemo njihovo mišljenje objaviti na veb-sajtu.