Ovo osiguranje se može koristiti u Mreži klinika, uz zakazivanje pregleda direktnim pozivanjem klinike ili putem Medic Call Centra na broj 011/222 0575. Ukoliko koriste usluge drugih ovlašćenih lekara i institucija (van mreže), troškovi se plaćaju na licu mesta, a nadoknada se vrši refundacijom.
Svakom osiguraniku se izdaje kartica koja omogućava korišćenje svih ugovorenih usluga u Mreži bez direktnog plaćanja nastalih troškova.

Onlajn konsultacija sa lekarom obuhvata sledeće:

• tumačenje laboratorijskih rezultata i dijagnostičkih nalaza
• konsultaciju o nastavku terapije koju je ordinirao lekar specijalista
• upućivanje na dodatnu dijagnostiku i nastavak lečenja
• drugo lekarsko mišljenje
• nutricionističke savete lekara specijaliste, samo za pacijente kojima je dijagnosticiran dijabetes ili kancer, ukoliko su u skladu sa uslovima
• konsultacije s psihijatrom i lečenje, ukoliko je ugovoreno
• ispitivanje reproduktivnog zdravlja (analiza prethodnih nalaza, uzimanje anamneze i upućivanje na dalje lečenje ili dijagnostiku), ukoliko je ugovoreno
• konsultacije sa lekarima u vezi sa porodičnom anamnezom, ukoliko je ugovoreno

Kako se koristi usluga onlajn konsultacije?

Za korišćenje usluge onlajn konsultacije sa lekarom pozovite Medic Call Centar na 011/2220575 i pritisnite odgovarajući taster za onlajn konsultaciju. Medic Call Centar će proveriti vaše pokriće po ugovorenom osiguranju Medica Excelenta i uputiti vas na odgovarajuću platformu. Zavisno od slučaja, Medic Call Centar upućuje klijente na lekare opšte prakse i psihologe dostupne na platformi kompanije Europ Assistance, odnosno na lekare specijaliste dostupne na platformi Global Digital Clinic (GDC).

Konsultacije sa lekarima specijalistima se zakazuju i obavljaju na sajtu www.globaldigitalclinic.com ili preuzimanjem GDC visit me aplikacije. Poželjno je da se pre zakazivanja konsultacije registrujete na platformi i popunite svoj elektronski medicinski karton koji ćete dati na uvid izabranom lekaru.
Aplikaciju možete preuzeti na Google Play i App Store prodavnicama.
Detaljne instrukcije i video tutorijale za registraciju i process selekcije lekara i zakazivanja konsultacije na GDC platform, možete pronaći ovde.

Šta u slučaju otkazivanja ili nepojavljivanja na onlajn konsultaciji sa lekarom?

U slučaju da se ne pojavite na zakazanoj onlajn konsultaciji sa lekarom ili ne pomerite termin, snosićete trošak ove usluge.
Ukoliko želite da otkažete termin konsultacije na GDC platformi, možete to uraditi najkasnije 8 sati pre zakazanog termina. Ukoliko ne otkažete termin i ne pojavite se na konsultaciji, vaš token za aktivaciju usluge smatraće se iskorišćenim i usluga će vam biti naplaćena kroz polisu. Ukoliko otkažete termin konsultacije pre isteka roka od 8 sati, token za aktivaciju usluge ostaje aktivan.
Ukoliko želite da otkažete termin konsultacije na Europ Assistance platformi, to možete uraditi najkasnije 3 sata pre zakazanog termina, pozivom Medic Call Centra na broj +381(0)11 2220575. Ukoliko želite da pomerite zakazani termin, to možete uraditi najkasnije 1 sat pre zakazanog termina, pozivom Medic Call Centra. Ukoliko ne otkažete termin i ne pojavite se na konsultaciji, usluga će vam biti naplaćena kroz polisu.

Potrebna vam je pomoć za korišćenje usluge onlajn konsultacije?

Pozovite Medic Call Centar 011/2220575