Prijava štete na motornim vozilima i zakazivanje procene isključivo putem Kontakt centra

Kako se podnosi odštetni zahtev za motorna vozila?

Podnošenje odštetnog zahteva počinje besplatnim pozivom Kontakt centra na broj 0800 222 555 ili slanjem odštetnog zahteva na e-mail adresu kontakt@generali.rs.

Klijent će zatim od operatera, odnosno imejlom, dobiti detaljno uputstvo o podnošenju odštetnog zahteva, potrebnoj dokumentaciji i zakazivanju termina za procenu štete.

Kako se vrši procena oštećenja na automobilu?

U zavisnosti od vrste odštetnog zahteva, procena štete može se izvršiti:

1. 1. slanjem dokumentacije – dovoljno je potrebnu dokumentaciju i fotografije vozila poslati na kontakt@generali.rs;
2. 2. zakazivanjem termina i dolaskom u prostorije Generali Osiguranja Srbija – zakazivanje se vrši pozivom Kontakt centra;
3. 3. zakazivanjem termina za dolazak Generali procenitelja na adresu na kojoj se nalazi vozilo (ukoliko nije u voznom stanju) – zakazivanje se vrši pozivom Kontakt centra, a procenitelj dolazi na datu adresu u zakazanom terminu.

Za klijente koji žive na području Beograda otvorili smo novi prostor, potpuno prilagođen novim uslovima rada, bezbedan za zdravlje klijenata i zaposlenih. Uputstva za dolazak klijenti će dobiti kada budu pozvali Kontakt centar da zakažu termin.

Detaljnije informacije o prijavi odštetnog zahteva i potrebnoj dokumentaciji:

• Prijava štete – osiguranje od auto-odgovornosti
• Prijava štete – kasko osiguranje

Za ostale vrste osiguranja odštetni zahtevi se podnose onlajn ili telefonski, u skladu s postupkom koji se primenjuje tokom pandemije COVID-19. Detaljnije informacije naći ćete ovde.